ক্যানসেলেশন ও রিফান্ড পলিসি

সাও পাওলোর মেইড ইন বাংলাদেশ এক্সপোর জন্য ব্রাজিল বাংলাদেশ চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রি (বিবিসিসিআই)-কে দেওয়া ফি — স্টল, ডেলিগেট ও অন্য পেইড ক্যাটাগরি — এই পলিসির আওতায় পড়ে। এটি অংশগ্রহণের শর্তাবলির অংশ।

ফ্রি রেজিস্ট্রেশনে কোনো পেমেন্ট নেই, তাই রিফান্ডের প্রশ্নও নেই। যেমন ২০২৫-এ ব্রাজিলিয়ান ট্রেড ভিজিটরদের রেজিস্ট্রেশন ফ্রি ছিল।

ক্যানসেলেশন চার্জ, রিফান্ডের শতাংশ এবং কোন তারিখে সেগুলো বদলায় — প্রতিটি এডিশনের জন্য বিবিসিসিআই তা প্রকাশ করে, আর আপনার প্রোফর্মা ইনভয়েসের সাথেও তা দেখানো হয়। আপনি যখন অংশগ্রহণের শর্ত অ্যাকসেপ্ট করেছেন, তখন যে হার ও শর্ত চালু ছিল, আপনার ক্ষেত্রে সেটাই প্রযোজ্য।

লিখিতভাবে ক্যানসেল করুন — পোর্টাল থেকে, অথবা রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় মেইল করে। কোন অংশগ্রহণ ক্যানসেল করছেন, তা লিখুন এবং ইনভয়েস নম্বর উল্লেখ করুন।

বিবিসিসিআই যে তারিখে আপনার নোটিশ পায়, সেই তারিখই গণ্য হবে। বিবিসিসিআই লিখিতভাবে প্রাপ্তি নিশ্চিত করে; নিশ্চিতকরণ না পেলে আবার যোগাযোগ করুন।

কোনো প্রতিনিধি বা ডেলিগেট যেতে না পারলে ক্যানসেল না করে তাঁর জায়গায় অন্য কাউকে পাঠানোর অনুরোধ করতে পারেন। নতুন ব্যাজ ও ভিসার ডকুমেন্টে কত সময় লাগবে, তা বিবেচনা করে বিবিসিসিআই প্রতিটি অনুরোধে সিদ্ধান্ত নেয়। নতুন ব্যক্তিকেও আগের জনের মতো সব শর্ত পূরণ করতে হবে।

ভিসার সিদ্ধান্ত নেয় ব্রাজিলের অ্যাম্বাসি, বিবিসিসিআই নয়। ভিসা না হলে বিবিসিসিআই-কে দেওয়া ফি-র কী হবে, তা এডিশনের শর্তে বলা থাকে; অ্যাম্বাসির সিদ্ধান্ত হাতে পেলেই বিবিসিসিআই-কে পাঠান।

ভিসা ফি দেওয়া হয় অ্যাম্বাসিকে, বিবিসিসিআই-কে নয়, এবং তা ফেরতযোগ্য নয়।

কোনো এডিশনের তারিখ বা ভেন্যু বদলালে বিবিসিসিআই অংশগ্রহণকারীদের লিখিতভাবে জানায়। আপনার সামনে কী কী বিকল্প থাকবে, তা ওই এডিশনের জন্য বিবিসিসিআই প্রকাশ করে এবং সেই নোটিশে জানায়।

বিবিসিসিআই কোনো এডিশন ক্যানসেল করলে সব অংশগ্রহণকারীকে লিখিতভাবে জানায় — সাথে থাকে এডিশনের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য রিফান্ড বা ক্রেডিটের তথ্য।

বিবিসিসিআই শুধু তাকে দেওয়া ফি-ই রিফান্ড করে। বিমান টিকিট, হোটেল, ভিসা ফি, ইনস্যুরেন্স, ফ্রেইট, কাস্টমস খরচসহ অন্যদের দেওয়া কোনো খরচ বিবিসিসিআই ফেরত দেয় না। ক্যানসেলেশন কভার করে এমন ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স নেওয়ার কথা ভাবুন।

যে অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট এসেছে, রিফান্ড যায় সেই অ্যাকাউন্টেই — সম্ভব হলে একই পথে। বাংলাদেশের অংশগ্রহণকারীরা রিফান্ড পান টাকায়; বিদেশ থেকে পেমেন্টকারীরা পান ব্যাংক ট্রান্সফারে। ব্যাংক বা গেটওয়ে চার্জ ইনভয়েসে যেমন লেখা থাকে, তেমনই প্রযোজ্য।

রিফান্ডের অঙ্ক ও সম্ভাব্য তারিখ বিবিসিসিআই লিখিতভাবে জানায়।

ক্যানসেলেশন বা রিফান্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। কোনো সিদ্ধান্তে একমত না হলে লিখিতভাবে জানান, বিবিসিসিআই বিষয়টি আবার বিবেচনা করবে। এ ক্ষেত্রে অংশগ্রহণের শর্তাবলির “প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ” অংশটি প্রযোজ্য।